Condiciones del servicio

Desde el 17 de octubre de 2026, BrandyGo ya no se contrata desde esta web. Te lo enseñamos con tu negocio y, si sigues adelante, aceptas las condiciones vigentes al entrar en tu panel, antes de usarlo. Las de abajo son las de la contratación por la web (19,99 € al mes) y siguen valiendo para quien contrató así.

Lo que aceptas al contratar BrandyGo: qué incluye, cuánto cuesta, cómo te das de baja y qué hacemos con los datos de tus clientes. Es a la vez el contrato del servicio y el de encargado del tratamiento que pide el artículo 28 del RGPD.

1 · Quién presta el servicio

Fidel Echevarría González, profesional autónomo, NIF 72188756J, con el nombre comercial Asentia. Domicilio: Calle Los Laureles, n.º 230, bloque 4, bajo B, 39310 Miengo (Cantabria). Contacto: asentia.studio@gmail.com · Instagram @brandygo_.

BrandyGo se contrata para un negocio, y quien lo contrata lo hace para su actividad profesional: por eso esto es un contrato entre profesionales. Si aun así la ley te considerase consumidor, sus normas se aplican y nada de lo que dice aquí las recorta.

2 · Cómo se contrata

• Los pasos: en la web pones el nombre de tu negocio y a qué te dedicas, marcas que aceptas estas condiciones y pasas a la página de pago de Stripe; allí pones tu tarjeta y, al confirmar, entras en tu panel.
• Corregir errores: antes de confirmar el pago puedes revisar y cambiar lo que has escrito, o salir sin que pase nada. Si después ves algo mal, escríbenos y lo corregimos.
• Dónde queda: el contrato son estas condiciones, en la versión que dice arriba, y tu suscripción en Stripe con su fecha. Puedes guardar o imprimir esta página cuando quieras.
• Idioma: castellano.

3 · Qué incluye

• El asistente de tu negocio: contesta a tus clientes, a cualquier hora, en tu enlace, tu QR y tu Instagram, con lo que pones en tu ficha (servicios, precios, horario, normas). Es una inteligencia artificial: lo lleva a la vista en el chat y no puede decir que es una persona.
• Tu panel: donde montas y cambias tu ficha y ves qué te preguntan.
• Con la agenda (Plan Pro): el asistente da citas y plazas en clases según tu horario, y a quien reserva le llegan por correo la confirmación, un recordatorio, el aviso si algo cambia o se libera una hora y, si vino, una sola petición de reseña.

El asistente contesta con lo que dice tu ficha y puede equivocarse, como cualquier IA: revisa tu ficha, y si ves que dice algo mal, avísanos y lo corregimos.

4 · Precio y pago

• BrandyGo: 19,99 € al mes, con el IVA incluido. Plan Pro, con la agenda: 49,99 € al mes, con el IVA incluido; se pasa a él desde el panel.
• La primera vez, 7 días sin cobro. La tarjeta se pide al empezar; si te das de baja dentro de esos 7 días, no se cobra nada.
• Se renueva cada mes y lo cobra Stripe con la tarjeta que pusiste. No hay permanencia ni coste de alta.
• Si cambiamos el precio, te lo decimos por correo con al menos 30 días; el nuevo se cobra desde la primera renovación después de ese plazo, y si no te conviene te das de baja antes sin pagar nada más.

5 · Baja e impago

• Te das de baja cuando quieras escribiéndonos a asentia.studio@gmail.com o respondiendo a cualquiera de nuestros correos. No se te cobra ningún mes más, y el servicio sigue hasta el final del mes que ya pagaste.
• Si un cobro falla, te avisamos y el asistente deja de contestar hasta que se pague; tu ficha y tu configuración se quedan como estaban. Si pasan tres meses sin pagar, te escribimos, y si en 30 días más no nos dices nada, lo tratamos como una baja.
• Al terminar, si nos lo pides te entregamos los datos de tu negocio y de tus clientes en un formato abierto (CSV o JSON), y los borramos a los 30 días de la baja, o antes si nos confirmas que ya los tienes, salvo lo que una ley nos obligue a guardar.

6 · Los datos de tus clientes: tú decides, nosotros los tratamos por ti

Con los datos de las personas que hablan con tu asistente o reservan en tu agenda, tú eres el responsable y Asentia es el encargado del tratamiento (RGPD, art. 28). Esto es lo que nos comprometemos a hacer:

• Qué datos y para qué: lo que escriben en el chat (sin teléfonos, correos, DNI, NIE, cuentas ni tarjetas, que se sustituyen por una marca antes de guardarse) y, con la agenda, el nombre, el teléfono y, si lo dan, el correo de quien reserva, con sus citas. Sólo para prestarte el servicio mientras dure el contrato.
• Sólo con tus instrucciones: las que son estas condiciones y lo que configuras en tu panel. No los usamos para nada propio ni para publicidad, y no los vendemos.
• Confidencialidad: quien de Asentia los trata está obligado a guardar secreto.
• Seguridad (RGPD, art. 32): conexión cifrada, acceso a tu panel con el PIN de tu negocio, cada negocio separado de los demás en la base de datos y límites contra el abuso.
• Lo que cuenten de su salud en el chat se intenta no guardar: es una detección automática y no infalible, y por eso detrás está el borrado a los 90 días.
• Te ayudamos a contestar a tus clientes cuando pidan ver, corregir o borrar sus datos, y con lo que necesites para cumplir con la protección de datos.
• Si algo sale mal y afecta a datos de tus clientes, te avisamos sin dilación indebida, con lo que sepamos, para que puedas avisar a la Agencia Española de Protección de Datos en sus 72 horas (RGPD, art. 33).
• Te damos la información que necesites para comprobar que cumplimos esto.

7 · Cuánto se guarda cada cosa

• Las conversaciones: 90 días; se borran solas.
• Las citas anuladas o que no se llegaron a confirmar: 90 días.
• Los datos de quien lleva 24 meses sin reservar: se borran (la cita queda, sin nombre). El registro de cambios de las citas, 24 meses.
• Tu ficha y tus clientes con reservas: mientras tengas el servicio; al terminar, lo del punto 5.

8 · Quién más toca estos datos (subencargados)

Los autorizas al aceptar. Si añadimos o cambiamos alguno, te lo diremos con 30 días; puedes oponerte y, si no podemos prestarte el servicio sin él, darte de baja sin coste. A cada uno le exigimos las mismas obligaciones que asumimos aquí.

• Supabase — guarda tu ficha, las conversaciones y las citas. Unión Europea (Fráncfort).
• Vercel — hace funcionar el asistente. Unión Europea (Fráncfort); empresa de Estados Unidos.
• OpenAI — genera las respuestas y pasa a texto el audio si alguien le habla. Estados Unidos.
• Resend — entrega los correos de las citas. Estados Unidos.

Lo que sale del Espacio Económico Europeo va con las garantías del capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Stripe cobra tu suscripción: trata tus datos de pago, no los de tus clientes. Lo que pasa con los datos de quien visita esta web está en la política de privacidad.

9 · Cambios, ley y tribunales

Si cambiamos estas condiciones, te lo diremos por correo con al menos 30 días; si no te convienen, puedes darte de baja antes sin coste. Se rigen por la ley española; para lo que no podamos resolver hablando, los juzgados que correspondan según la ley.